Условия оплаты услуг
Как устроены цены, разовые услуги, кредиты и возвраты в SONEQ.
1. Исполнитель и услуги
Платные услуги на сайте https://soneq.ru предоставляет:
В кабинете доступны генерация музыки, обработка аудио (мастеринг) и услуги дистрибуции музыки, если они обозначены как платные.
2. Цена и кредиты
Стоимость пакетов показывается в рублях на экране покупки до подтверждения оплаты. Пакеты пополняют внутренний баланс кредитов; количество кредитов и стоимость конкретного действия отображаются до его запуска. Актуальные цены определяются в кабинете на момент оформления заказа и могут изменяться для новых покупок. Кредиты используются только для оплаты функций SONEQ и не являются электронными денежными средствами.
3. Порядок оплаты
После выбора пакета или отдельной услуги и подтверждения заказа пользователь переходит к доступному способу оплаты у платёжного провайдера. Баланс пополняется только при покупке пакета кредитов и после подтверждения успешного платежа. При оплате отдельной услуги клиент получает номер заказа; при отказе или отмене платежа услуга не считается оплаченной.
4. Оказание услуги
Кредиты списываются при запуске выбранной платной операции в размере, показанном в интерфейсе. Результат генерации и мастеринга доступен в личном кабинете после завершения обработки. Для дистрибуции после оплаты отправляется письмо с номером заказа; пользователь связывается с SONEQ через чат для получения инструкции и передачи материалов. Если операция не была выполнена из-за технической ошибки на стороне SONEQ, пользователь может обратиться за восстановлением списанных кредитов или другим предусмотренным законом решением.
5. Возврат и обращения
Для вопроса о платеже или возврате напишите на supportsoneq@gmail.com, указав адрес аккаунта, дату, сумму и идентификатор операции без реквизитов карты. Каждое обращение рассматривается с учётом фактически оказанных услуг и требований законодательства РФ. Возврат денежных средств, если он причитается, производится способом, согласованным с платёжным провайдером и применимыми правилами.
6. Оферта и поддержка
Полные условия заключения договора и оказания платных услуг приведены в публичной оферте. Контакт по вопросам оплаты и услуг: supportsoneq@gmail.com. Информация о владельце сервиса также размещена внизу каждой страницы сайта.