Публичная оферта
Условия приобретения кредитов и оплаты отдельных услуг SONEQ. Перед оплатой проверьте выбранную услугу и итоговую сумму заказа.
1. Стороны и предмет
Исполнитель:
Исполнитель предлагает совершеннолетним дееспособным пользователям сайта https://soneq.ru, далее «Пользователь», заключить договор оказания услуг на условиях этой оферты. Сервис предоставляет доступ к функциям генерации музыки и обработки аудио, включая мастеринг, а также к услугам дистрибуции музыки в объёме выбранного и оплаченного заказа.
2. Как заключается договор
До оплаты Пользователь видит выбранный пакет или услугу, её описание и полную цену в рублях. Нажатие кнопки подтверждения заказа после ознакомления с этой офертой и успешная оплата означают принятие условий оферты в отношении выбранного заказа. Регистрация аккаунта сама по себе не создаёт платного заказа.
3. Стоимость и порядок оплаты
Актуальные пакеты и цены опубликованы на странице «Тарифы», а отдельные услуги — в магазине услуг. Мастеринг можно оплатить кредитами либо отдельно в рублях по цене, указанной перед подтверждением заказа. Цена заказа фиксируется в момент его оформления. Оплата производится доступным на сайте способом через платёжного провайдера; данные банковской карты Исполнитель не получает. После подтверждения успешной оплаты пакета соответствующее количество кредитов зачисляется в баланс кабинета. При отдельной оплате мастеринга или другой услуги кредиты не начисляются: оплата относится к выбранному заказу. Кредиты — единицы учёта предоплаченного объёма услуг внутри SONEQ, не денежные средства и не средство платежа вне сервиса.
4. Дистрибуция музыки
Для дистрибуции доступны форматы: сингл — 1 трек, EP — до 6 треков, альбом — от 7 треков. Актуальная цена каждого формата показывается до оплаты. После подтверждения платежа Пользователь получает номер заказа и письмо с просьбой обратиться в чат SONEQ за инструкцией по подготовке и передаче материалов. Чат работает в рабочее время и может быть недоступен в нерабочие часы. Для работы с релизом Пользователь должен предоставить необходимые материалы и иметь права на их использование. Покупка услуги сама по себе не означает мгновенную публикацию релиза на площадках.
4. Использование кредитов
Стоимость каждой платной операции показывается до её запуска. При подтверждении операции с баланса списывается указанное количество кредитов. Генерация создаёт варианты трека; мастеринг предоставляет обработанный файл после завершения задачи. Сроки обработки могут зависеть от объёма файла, очереди и работы технологических поставщиков. Если операция не выполнена из-за технического сбоя на стороне сервиса, Пользователь вправе обратиться за восстановлением кредитов или иным решением, предусмотренным законом.
5. Материалы и результат
Пользователь загружает только материалы и записи голоса, на использование которых у него есть права. Исполнитель обрабатывает их для оказания выбранной услуги. Результат генерации может зависеть от сторонних технологий и исходных данных; уникальность результата и его пригодность для конкретной коммерческой цели не гарантируются. Дополнительные правила размещения материалов и публикации треков указаны в правилах сервиса.
6. Отмена, возврат, претензии
По вопросам ошибочного платежа, неоказанной услуги или возврата напишите на supportsoneq@gmail.com. Укажите email аккаунта, дату, сумму и номер операции, если он известен; не отправляйте пароль или реквизиты карты. Обращения и возвраты рассматриваются с учётом фактически оказанных услуг и обязательных требований законодательства РФ. Условия этой оферты не ограничивают права потребителя, установленные законом.
7. Связь и изменение условий
Адрес для связи с Исполнителем: supportsoneq@gmail.com. Новая редакция оферты может публиковаться на этой странице; к уже оплаченному заказу применяются условия и цена, показанные при его оформлении. Сведения об обработке персональных данных находятся в политике конфиденциальности.